Внутренние переменные. Взаимосвязанность внутренних переменных. Адаптивное руководство. заключительные замечания. Резюме. Ситуация для . Глава 3. Взаимосвязь внутренних переменных 17 стр. 3.1 Анализ внутренней среды 18 стр. Часто внутренний фактор есть нечто “данное”, что руководство должно преодолеть в своей работе.. Внутренние переменные - это части самой организации. Почему руководство обязано осознавать взаимосвязь внутренних. Создающаяся по воле руководства для выполнения контрольных задач. руководство обязано осознавать взаимосвязь внутренних переменных?
Взаимосвязь внутренних переменных. Люди. Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация. В силу такого положения люди для менеджера являются “предметом номер один”. Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе. Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.
. Почему руководство обязано осознавать взаимосвязь внутренних переменных? иначе руководство не добьется поставленных целей; организация снизит эффективность своей работы.
Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В связи с этим менеджмент должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.
Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом размере. Однако несмотря на огромное разнообразие действий и процессов, можно выделить пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента. Данными функциональными группами процессов являются следующие: · производство; · маркетинг; · финансы; · работа с кадрами; · эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности). Управлениепроизводством состоит в осуществлении управления процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде.
Для этого менеджмент осуществляет следующие операции: управление разработкой и проектированием продукта; выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта; управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов; управление запасами на складах, включающее в себя управление scriptserver2.ruанением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции; контроль качества. Управлениемаркетингом призвано посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как: изучение рынка; реклама; ценообразование; создание систем сбыта; распределение созданной продукции; сбыт. Управлениефинансами состоит в том, что менеджмент осуществляет управление процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется: составление бюджета и финансового плана; формирование денежных ресурсов; распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации; оценка финансового потенциала организации. Управлениеперсоналом связано с обеспечением производственной и других сфер людскими ресурсами (найм, подготовка и переподготовка).
Также предполагает выполнение всех управленческих действий, связанных с социальной сферой: оплатой, благосостоянием и условиями найма. Управлениеэккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет организации вскрыть проблемы, на которые она должна обратить пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления ее деятельности. В предыдущем вопросе были рассмотрены основные внутренние переменные.
Но следует помнить, что в управлении эти переменные никогда не должны рассматриваться отдельно. Никто не будет отрицать что задачи организации влияют на выработку целей. Точно так и все остальные внутренние переменные взаимосвязаны и влияют друг на друга. Загрузка.. Рис. 2 Взаимосвязь внутренних переменных. Этот рисунок представляет собой модель, показывающую взаимоотношения внутренних переменных: целей, структуры, задач, технологии и людей. Но нужно не забывать, что организация – открытая система. И поэтому эта схема не может быть адекватной полной моделью переменных, влияющих на успешность действий организации, потому что на нем показаны только внутренние переменные.
Правильнее рассматривать этот рисунок как модель внутренних социотехнических подсистем организации. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные). В следующей лекции будет рассмотрено влияние на организацию внешних факторов и эта модель будет дополнена присутствием внешней среды. Выводы. 1. К основным переменным внутренней среды относятся структура, цели, задачи, технология и люди. Все организации за исключением самых маленьких, разделены на горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления.
Структура организации является логическим соотношением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации. Сфера контроля, т.
Если объем управления широк и при этом имеется несколько уровней управления, структуру называют плоской, многоуровневые структуры имеют несколько уровней управления и узкие сферы контроля. Целями называются конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достигнуть члены организации, работая вместе. Формулирование целей и сообщение целей представляет собой важное средство координации работы, поделенной между специализированными группами, при условии, что цели подразделений увязаны с целями организации в целом. Задача – это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией. Технология есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания. Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров.
Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Контрольные вопросы.
Какие основные переменные в организации следует учитывать руководству? Опишите кратко основные концепции, имеющие отношение к структуре организации.
Каковы отношения между понятиями: цели, структура, люди? Является ли технология наиболее важной внутренней переменной?
Опишите типы технологий, которые используются в современных организациях. Почему задания разрабатываются и распределяются в соответствии с вертикальным и горизонтальным разделением труда в организации? Почему разработка целей является мощным средством координации со стороны руководства?
Что такое технология по определению Дейвиса и Перроу? Опишите кратко классификацию технологии по Вудворд и Томсону. Почему руководство обязано осознавать взаимосвязь внутренних переменных? Каковы компоненты социотехнической подсистемы? Определите такие понятия как ценность, отношения, одаренность и восприятие. Как понимать взаимосвязь между задачами и технологией? В свете содержания лекции, обсудите утверждение: «Нет такого типа технологии, который можно считать наилучшим».
Дайте пример, показывающий, как восприятие и ожидания влияют на поведение на работе. Письменная работа: описать на примере конкретной организации внутреннюю среду и взаимосвязь ее факторов с внешней средой. Дата добавления: 2. Нарушение авторских прав? Воспользуйтесь поиском по google.
Внутренняя среда организации< < <. Мескон Майкл, Альберт Майкл, Хедоури.
Франклин. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. ГЛАВА 3: ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИВведение.
В гл. 1 и 2 мы подчеркивали, что. В. данной главе мы кратко опишем наиболее существенные внутренние переменные. Мы также рассмотрим концепцию взаимозависимости переменных. Ваша цель при. изучении данной главы заключается в том, чтобы понять основные характеристики. После изучения. этой главы вы должны усвоить термины и понятия, перечисленные на этой странице.
Внутренние переменные. ВНУТРЕННИЕ. ПЕРЕМЕННЫЕ - это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации. Это, однако, вовсе не. Часто внутренний фактор есть нечто еданное», что руководство должно преодолеть в. Так, монотонность и усталость, связанные с работой на конвейере. Дженерал Моторс» не может преодолеть, отказавшись от сборочных.
Вместо отказа от конвейера руководство признает его. Основные. переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это. В этой главе мы рассмотрим их. Цели. Организация, по. Организацию можно. Цели есть. конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится. В ходе процесса планирования.
Этот процесс. представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает. Рис. 3. 1. Цели - конечные состояния организации. ЦЕЛЕЙ. У организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается.
Организации, которые занимаются бизнесом. Эта их. задача отражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и. Государственные органы, учебные институты и некоммерческие. Но их волнуют затраты. И это находит. отражение в наборе целей, сформулированных как предоставление конкретных услуг в.
Однако лежащие в их основе этические. Это разнообразие.
Для того чтобы получить, например, прибыль, бизнес должен. Некоммерческие организации также имеют разнообразные цели, но.
Ориентация. определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства. ЦЕЛИ. ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ. В подразделениях, так же как и во всей организации, необходима. Например, целью финансового подразделения может быть уменьшение. Подразделение маркетинга в той же. Цели. подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность.
Цели отдела маркетинга в корпорации. Сони» будут ближе к целям такого же отдела компании «Проктер энд Гэмбл», чем к. Сони». Из- за этих различий в целях.
Основным направляющим моментом при этом следует считать общие цели организации. Цели подразделений должны составить конкретный вклад в цели организации как. Структура. В гл. 1 мы узнали, что формальные организации состоят из нескольких уровней управления и. Другим названием для подразделений может быть термин. Понятие функциональная область относится к работе, которую выполняет. СТРУКТУРА. ОРГАНИЗАЦИИ - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных.
Структурные переменные будут подробно. Здесь же мы. сосредоточим внимание на двух основных концепциях, имеющих отношение к. Рис. 3. 2. Структура - внутренняя переменная.
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА. Как уже говорилось в гл. В большинстве современных организаций. Характерной особенностью является специализированное. Разделение управленческого труда между экспертами по маркетингу. Разделение работы по.
Преимущества даже. Историк в области управления Клод Жорж проследил. Китае еще в пятом тысячелетии до н. В идеальном. городе- государстве Платона вся работа должна была быть поделена среди тех, кто. Европейские средневековые гильдии пошли даже. Однако, только после промышленной революции появилась конкретная.
Причины столь. позднего ее расцвета станут ясны, когда мы будем обсуждать задания и технологии. На данный момент. Если организация достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют. Обратите внимание, например, на. Как конкретно. осуществить разделение труда в организации - вопрос, который относится к самым. Выбор функциональных областей определяет.
Эффективность и целесообразность способов разделения. Не менее важно и то, как осуществляется. Рис. 3. 3. Сфера контроля и уровни управления. ОБЪЕМ УПРАВЛЕНИЯ.
Вертикальное разделение труда, т. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации дает в. Центральной. характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом. Лицо, находящееся на высшей ступени управления, может иметь в своем. Эти руководители среднего звена могут в свою очередь. Например. руководитель производства может иметь в своем подчинении до 1. Иерархия пронизывает.
Рис. 3. 3. представляет пример вертикальной иерархии. Число лиц. подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля. Сфера. контроля - это важный аспект организационной структуры.
Если одному руководителю. Если сфера. контроля узкая, т.
В целом большие организации с плоской структурой. Отношение между сферой контроля и структурой.
В организации А. на рис. В результате в организации имеются 6 уровней управления. В организации Б, где. Заметим, что конкретные числа были выбраны для.
На практике сфера контроля в организации часто. Рис. 3. 4. Высокая и плоская структуры. Многие переменные внутри самой организации и во. Более того, ни сфера контроля, ни. Например, Римская католическая церковь и компания по розничной. Сирс», несмотря на огромные различия в их целях и содержании. Церковь - организация, насчитывающая миллионы членов во всем.
В отличие от нее, стандартная армейская рота. НЕОБХОДИМОСТЬ В. КООРДИНАЦИИ. Необходимость в координации, существующая всегда, становится. Если руководство не. Без соответствующей формальной координации различные уровни. Формулирование и.
Каждая функция. управления играет определенную роль в координировании специализированного. Руководители всегда должны ставить перед собой вопрос. Поэтому, координация представляет собой тему, к которой мы будем часто.
Задачи. Еще одним. Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна. С. технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность включает ряд задач. Считается, что, если задача выполняется таким способом и в такие. Взаимозависимость должностей, структуры и целей.
ХАРАКТЕРИСТИКИ. ЗАДАЧ. Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с. людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), информацией. Например, на обычном заводском конвейере работа людей состоит из работы с.
Задача же мастера - это, в основном, работа с людьми. В то же время. задачи казначея корпорации, в основном, связаны с информацией. Два других важных. Машинная операция, например, может состоять в выполнении задачи. Чтобы выполнить каждую операцию.
Исследователь выполняет разнообразные и. Для того чтобы выполнить некоторые из задач, исследователю требуется.
В общем, можно сказать, что управленческая работа. ЗАДАЧИ И. СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ.
С исторической точки зрения, изменения в характере и содержании. Как указывал Адам Смит в. Пример из книги «Богатство народов». Предприниматели того времени быстро поняли, что. Специализация задач быстро нашла свое применение во многих простых. С тех пор и до совсем недавнего времени существовала тенденция. В нашем веке технологические нововведения и системное сочетание.
Смит. ПРИМЕР 3. 1. Булавки, которые заставили подпрыгнуть весь мир. Нижеследующее описание преимуществ. Адама Смита. «Богатство народов», они способствовали началу промышленной революции, важного. Без разделения труда рабочий мог едва ли сделать одну булавку в.
Но потом эта работа стала проводиться. Один человек. вытягивал проволоку, другой - распрямлял, третий - разрезал на куски, четвертый. Самостоятельную операцию представляло надевание этой головки. Даже насадка булавок на. Таким образом, все изготовление булавки четко.
Значит, десять. человек, работая вместе, могли бы изготавливать 4. Другими. словами, в пересчете на одного человека, это означает 4. Но, если бы они делали все это независимо друг от друга, они бы не. Источник Adam Smith, The Wealth.
Nations, vol. 1 (London: Dent, 1. Технология. ТЕХНОЛОГИЯ - . Большинство людей рассматривают технологию как нечто.
Однако социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологии на. Люис Дейвис, писавший о проектировании работ, предлагает сходное широкое.
Технология - это сочетание квалификационных навыков, оборудования. Задачи и. технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование. По словам Виланда и Ульриха. По сути своей технология представляет способ, который позволяет.
Рис. 3. 6. Взаимосвязь технологии, заданий, структуры и целей. СТАНДАРТИЗАЦИЯ И. МЕХАНИЗАЦИЯ. Первое применение СТАНДАРТИЗАЦИИ, т.
Эли Уитни - . изобретателя хлопкоочистительной машины. Он высказал идеи стандартизации. Использование стандартных частей. Поскольку части. мушкета Уитни были взаимозаменяемы с частями других мушкетов подобного типа. Концепция. стандартизации стимулировала дальнейшее повышение . Именно на этом основано массовое производство.
Сегодня существует. Даже в автомобилях, сделанных по индивидуальным заказам. Стандартизация и механизация, т.
Приготовление дешевых продуктов в. Мак. Доналдся» в приготовлении гамбургеров. КОНВЕЙЕРНЫЕ. СБОРОЧНЫЕ ЛИНИИ. Стандартизация и механизация были уже широко известны, когда в. В первые годы рабочий. Затем, в августе 1.
Генри Форд выступил с идеей передвижения собираемого. Поскольку рабочим больше не приходилось терять время на переход от. Ти» сократилось. Чтобы понять, что это означало, вам следует знать, что до. Форд применил конвейерный метод сборки, в среднем автомашина. США. Фордовская модель «Ти» в 1. ДВИЖУЩИЕСЯ КОНВЕЙЕРНЫЕ СБОРОЧНЫЕ ЛИНИИ применяются почти повсеместно при.
Для полного использования их преимущества. Некоторые. операции на сборочных линиях в настоящее время настолько специализированы, что. Стандартизация. механизация и сборочные конвейеры имели глубочайшее воздействие не только на.
В результате этих и более поздних инноваций технология и задачи. Приведенная в следующей. Джоан Вудворд и Джеймсу Томпсону отражает.
КЛАССИФИКАЦИЯ. ТЕХНОЛОГИИ ПО ВУДВОРД. Из всех существующих систем классификации типов. Джоан Вудворд - британской.